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Termo de Garantia

Direito de Arrependimento

A Hot Machine segue a determinação do CDC (código de defesa do consumidor) onde o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, ou seja na loja virtual ou por telefone ou a domicílio.

O consumidor deverá devolver o produto dentro da embalagem original sem abri-lo, ou sem o rompimento do lacre ou qualquer tipo de proteção, violação do produto.

Uma única exceção: software que na embalagem constar a chave de instalação, a qual é possível a instalação do mesmo por meio de download ou na posse de uma mídia diferenteda original.

Da garantia

Os produtos citados na nota fiscal são garantidos pelo prazo legal de 90 (noventa) dias e garantia adicional de 270 dias em todas as peças, com exceção aos produtos cuja garantia é maior, portanto prazos são superiores, a vida inteira em memórias Kingston. A partir da data do(s) produto(s) e emissão da nota fiscal.

Esta garantia limita-se ao conserto ou eventual substituição do produto no endereço de venda ou seja, é uma garantia de balcão, no horário comercial (10:00 às 17:00 hrs de segunda a quinta-feira). Caso o reclamante exija que a manutenção e assistência técnica seja efetuada no local que se encontra o produtoadquirido, será cobrado taxa de visita e honorários técnicos.Não existe nenhuma outra garantia implícita inclusive a reinstalação de softwares, mesmo adquiridos conosco.

A garantia de software é restrita apenas a defeitos de fabricação do mesmo. Respeitando o prazo legal de 90 (noventa) dias, a partir da data de emissão da nota fiscal.

Para acionamento da garantia, são indispensáveis a nota fiscal.

A garantia será considerada nula, se:

  1. O defeito for ocasionado por uso indevido ou em desacordo com o manual de peças.
  2. O produto for ligado em fonte de energia ou de características diferentes das ecomendadas pelo manual de instruções das peças.
  3. For transportada fora de sua embalagem original.
  4. O defeito for causado por agentes da natureza ou acidentes.
  5. O selo (lacre) de garantia ou outros identificadores do produtos forem removidos, cobertos ou adulterados.

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